质量与标准化学院举办学术大讲堂谈质量与质量管理

新闻网讯 10月16日下午，质量与标准化学院举办学术大讲堂谈质量与质量管理。青岛市市场监督管理局质量发展专班负责人高爱民处长受邀主讲，学院孙慧波老师主持，全体2018、2019级学生参加。

高爱民以质量与质量管理为题展开介绍了约瑟夫-朱兰的观点“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪”，强调了质量在现代国际社会中的重要性。他指出，国家竞争力就是企业竞争力，企业竞争力就是产品竞争力，而产品竞争力就是质量竞争力。高爱民向同学们讲解了质量的权威解释、困惑、学理分析。同时为同学们讲解了质量管理的规范定义，质量管理的历史，以及管理的“失败”与挑战，并重点讲解了质量管理历史的三个阶段：检验控制、统计控制、全面质量管理。

高爱民还向同学们重点介绍了质量管理的七项原则，分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程的方法、改进、循证决策、关系管理。最后解释了质量管理的一般方法以及质量管理关注的基本要素。

讲座结束，高爱民与同学们进行了深入交流，详细解答了同学们提出的问题。