2002年4月份开始的车辆改革，经过八个月的时间，大家转变思想观念，提高服务意识，变被动服务为主动服务，以优良的服务、保证了学校教学、科研用车，为广大师生员工提供了良好的运输服务，取得了较好的社会效益和经济效益。为深化改革，更好地为学校、为广大师生提供优良的运输服务，2003年继续推行单车承包运输服务。将学校提供的车辆以去年承包基数为基础作适当调整，确定为今年的承包基数。实行公开竞标，以明标暗投的方式，按上缴承包费的多少确定承包人，多者中标。承包人在承包期内，需要自行承担本人的工资和车辆正常运行的各项费用。车辆运输服务中心向用车单位和个人作出以下承诺。
1、保证全心全意为客户提供优质服务（无休假日）。
2、做到语言文明、行为规范、服务周到、正点、安全，并保证车辆卫生整洁。
3、主动向乘车人提示起步路码和回车路码（小车必须起步回零），及时告知乘车人乘车时间、等候时间、回车时间。
4、服务过程中，决不吃、不拿、不要乘车人的任何东西。
5、保证按收费指导价格友好协商用车费用，主动向乘车人介绍乘车的有关情况，做到收费合理有据。
