2005年9月6日，设有15个服务窗口总面积达800平方米的学生事务与发展中心（以下简称中心）在我校中心校区博文楼隆重揭牌。参加揭牌仪式的校党委书记徐建培在讲话中要求大家团结协调地努力工作，打造好这张服务品牌，真正做到真情零距离，服务无极限。校党委副书记、校长夏临华等校党政领导经常亲临中心指导工作。近10个月来，中心在校党委、校行政的领导和关怀下，已从最初的磨合、探索逐步得以系统和完善，如今已成为学校学生管理与服务的一个品牌和亮点。全国人大常委会委员、全国人大教科文卫委员会主任委员朱丽兰，教育部副部长吴启迪，省委高校工委副书记田建国等领导，在参观中心大厅后，对中心大厅创新性的服务功能给予了肯定。同时，中心也引起不少兄弟高校的兴趣和关注，纷纷前来参观学习。随着中心各个功能的发挥，15个窗口既体现了各自职能特点，又共同成为服务学生的有机整体，显示了流程再造后的功效和活力，凸显出学生在办学中的主体地位，并逐渐成为广大学生自主管理与成才的良好平台。
“五大功能”体现“以生为本”的办学理念
学生事务与发展中心担负着学生党团建设、日常性事务服务、学生科技创新与素质拓展、学生权益保障与维护、学生参与管理等五大功能。自中心成立以来，仅党团建设窗口先后为2005级新生和2006届毕业生办理了党团关系转递工作，在日常中，窗口还负责团费的收缴、入党入团咨询等党团建设工作。仅本学期，该窗口先后接纳了50余名学生入党咨询；素质教育与拓展窗口负责学生科研活动、技能培训、社会实践、志愿者活动、学生社团工作的指导等。前不久，中心与自动化工程学院团总支联手，以学院为组织单位，共同开展了博客设计大赛，其中有2项设计产品获得专利。此外，中心自今年3月开始，积极准备第五届全国大学生挑战杯科技大赛的发动和组织工作；中心积极配合校团委、学工部，组织了各种社会实践活动和志愿者活动，如今年4月开始的与市南区团委联合举办的社区服务“春晖计划”，共有80多人参加，活动持续到今年10月，组织实施团省委的“百校千村志愿者活动”、“克利伯”国际帆船赛和2008年奥帆赛的志愿者选拔活动等。通过这些活动，调动了学生参与社会实践、提高综合素质的能力。
学生权益保障与维护服务窗口充分发挥维护学生权益职能，对学生普遍关心的饭菜质量、体育设施实用、图书借还等，窗口及时将学生的意见和建议反馈给有关部门和单位，并及时将问题的处理结果反馈给学生，客观上起到了解决问题缓解矛盾的作用。同时，窗口加大对学生行为规范的宣传教育，自制多种学校有关规章制度的宣传小件，供广大同学学习。尤其是学生在社会上勤工俭学其权益受到损害时，窗口及时提供相关的法律咨询，帮助学生维护自身权益。
发展服务注重引导
如何成才？如何成长为一名优秀的学生干部？如何进行第二课堂科技创新活动？这是广大学生普遍关心和渴望了解的。当同学们面对这些问题茫然无措时，在学生事务与发展中心大厅中的思想引导与发展、学业指导服务、素质教育拓展等服务窗口便能得到及时的帮助。
思想引导与发展窗口，担负着学生综合素质评价、各种评优奖励、心理健康咨询以及学生思想建设等基本职能。窗口开设以来，本着公平、公正、公开的原则，制定了一套科学的评价体系，通过评价过程，引导和培养学生成才。学生通过这个窗口的咨询、查询，通过对评价体系的理解，确定和把握自己的努力方向。该窗口还充分利用学校三好学生干部、十佳文明大学生、省级优秀学生干部、优秀班集体等各种评选活动，为学生搭建成长、成才的平台，并推出一批示范典型。仅今年上半年就评选出校级学习标兵948名、省级优秀毕业生435名。日前，已完成“齐鲁晚报杯”优秀学生的评选推荐工作。
通过举办各种丰富多彩的学生群体活动，为学生展现自我提供舞台，达到引导学生健康成长和发展的目的，是中心始终坚持并不断探索的一项重要课题。2005年11月初举办的“05金秋——我们相约学生事务大厅”主题月活动，推出涉及学生学习、生活、成才、创新、就业等方面的12项内容；今年春天举办的“美国妈妈面对面”，使学生面对面地与来自异国的母亲直接交流，了解和感受异域的家庭教育、学校教育和社会教育，开阔了视野，丰富了阅历；正在组织开展的“四季歌”活动，分为“人文青大”、“科技青大”、“绿色青大”和“国际青大”四个模块，其主题紧紧围绕学校开拓发展、学生成长成才、创新创业这一主线，通过多种丰富多彩、生动具体的活动形式，为学生搭建自我管理、自我发展、自主成才的平台。
中心大厅也是沟通学院辅导员的平台和辅导员的信息源，是辅导员们经常光顾的地方。他们从中心大厅了解学校学生工作的动态信息，然后有针对性地设计和制定各自的学生工作方案。同时，学校也多次利用幻灯、网络、现场集会等方式在中心大厅对辅导员进行培训，有力地促进了辅导员队伍素质的提升。日前，在省委高校工委、省教育厅召开的全省高校辅导员队伍建设工作会议上，我校就提高辅导员思想教育工作能力、科技创新创业教育能力、心理健康教育能力、就业指导能力、教学科研能力等五种能力作了典型发言。
隐性服务注重创新
仅仅满足于学生日常事务性服务，已远远落后于现代大学生成长成才的特点。全面提高人才培养质量，为学生管理服务工作提出了全方位的、多层次的工作要求，尤其是在学生的健康成长与发展服务、心理咨询服务等方面。我校学生事务与发展中心正是在满足学生各种服务需求中应运而生的，并且得以不断丰富和创新。
由于各种压力，当代大学生中相当一部分同学存有不同程度的心理问题，如何缓解压力，使这部分学生拥有健康的心理，是当前国内高校不断探索的课题。
中心建立后，学校原心理咨询中心充分利用学生事务与发展中心方便、快捷的特点，在继续推进已形成传统的“525”心理健康教育活动同时，实现了心理咨询的预约及团体培训的功能。自中心成立至今，累计心理咨询的预约人数达到480人次，团体培训的人数达到300人次。团体培训作为心理健康教育的一种有效形式，以其体验性、参与性、互动性受到了同学们的欢迎。伴随着活动节目的展开，许多同学的心结慢慢打开。一位同学在事后的分享中说：“自入大学以来，我从来都是隔着同学远远的，我不知道如何接近他们，我也不知道如何表达自己。今天活动开始的时候，我一直抱着观望的态度，一直很拘谨，甚至对他人很排斥，我不习惯于在别人面前展现自己。但是随着活动的进行，我觉得我心底的冰融化了，同学们的热情感染着我，我不由自主地融入到集体中去，我很惊诧今天的我这么有勇气谈论自己并且能够对同学表示我的欣赏和友好。谢谢老师，谢谢这样形式的活动，我感觉自己从阴影站到了阳光下。”还有的同学说：“过去的已经无法弥补，我要对我曾经伤害的亲人说声对不起，从今以后，我要珍惜爱我的亲人，珍惜他们对我的付出。”
事务服务事无巨细
中心大厅的15个窗口中，有相当一部分是为解决学生日常事务设立的，如安全保险、社区管理、权益保障与维护、学业资助、出国咨询、财务服务、学籍管理、生活指导等事务性服务窗口，使学生足不出厅就能使自己在学习和生活中遇到的问题得以解决。中心大厅开办近10个月来，已累计受理学生事务5万余人次，日均办理数量近400人次，共办理助学贷款2033人次，金额总计973.5万元，发放学生勤工助学金124万元、研究生补助171.6万元，发放爱心基金近8万元。做到了事务性服务事无巨细，学生需要在哪里服务就做到哪里。学生公寓水龙头或暖气片漏水了，只要得到反映，有关服务窗口就按程序通知有关部门，使问题在最短时间内得以解决；如学生需要办理保险、身份证或户口迁移等，都可在中心大厅相关窗口得到服务。“一站通”式的服务，大大方便了学生的学习和生活。
随着毕业生就业形势的日益严峻，学校适时调整了毕业生就业服务工作，将工作重心下移到学院，学生事务与发展中心积极配合学校的这项工作，充分利用中心大厅的便利和空间，和学院密切联手，创新性地开办了“周四职场”。从今年3月开始，每周四下午2点至5点，在中心大厅举办毕业生就业专场洽谈会，每次邀请省内10到15家经资格审定的用人单位到会，把社会需求资源和毕业生就业资源密切联系在一起。这种墙内墙外的结合，受到社会广泛关注，青岛高校人才信息交流网、山东省人才信息交流网等多家网站都发布了我校开办“周四职场”的信息。周四职场日益深入毕业生心中，每场到会的毕业生少则300多人、多则超过千人。据悉，参加“周四职场”就业签约的除我校毕业生外，还有其他驻青高校和省内部分高校的毕业生。据不完全统计，相当一部分我校毕业生是通过“周四职场”与用人单位签订了就业合同或协议。“周四职场”正成为我校毕业生就业服务工作的一个亮点。
今年6月19日到23日，中心大厅实行了毕业生离校手续“一站通”服务。原先毕业生办理离校手续要跑十几个部门和单位，现在，除师范学院外7400多名毕业生的离校手续全部转移到中心大厅，十几道手续一站办结，大大方便了毕业生。中心大厅在点点滴滴中真正体现了一切为了学生、为了学生一切的服务理念。
