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创造条件改善服务 适应学校整体发展——记图书馆人性化服务

作者:      来源:      编辑:        日期:2004-11-16     阅读:1

新学期以来,我校图书馆工作呈现新面貌——开放时间由过去每周70多小时延长到现在的90多小时;充分利用网上资源,兴建多媒体数据库;挖掘各方潜力,启动东部校区期刊和多媒体阅览室。人性化的服务,一切为读者的工作理念,适应了学校的整体发展要求,得到了广大师生读者的认可。

延长开放时间,尽可能满足读者需求,是这学期图书馆工作的一个亮点。

我校3万4千多名全日制在校生分布于中心校区、师范学院、医学院、四方、高职学院及东部新校区,这给图书馆的管理和服务带来了困难。按照原开闭馆时间,非中心校区师生没有时间来中心校区借阅或阅览,但在现有条件下,要解决好这一问题惟一的办法就是延长开放时间,让非中心校区的学生在下课后有足够的时间来馆借阅或阅读。为此,图书馆在不增加人员的条件下,克服种种困难,以既要做好服务又要有利于管理为前提,对工作人员进行了科学的分工调整。一是从数量上减少原有工作人员,原是3人的改为2人,原是2人的改为1人,人员仍有缺口的挑选勤工俭学的学生帮助值班,最终达到了每周90多小时的开放时间。除流通部每周开放6天外,其余各图书、期刊、多媒体等阅览室坚持每天从上午8点到晚上9点不间断开放。前不久,浙江省7所高校图书馆馆长在参加全国图书馆馆长会议后顺访我校,高度评价了我校图书馆工作,尤其是对在现有人员和现有条件下,将每周开放时间由原来70小时延长到90多小时的做法大加赞赏。

“一切为读者”的人性化服务,还体现在完善内部设施上。本学期始,图书馆各流通室、阅览室门口添置了存包专柜共50个,可同时提供750个存包位,每个存包位都封闭加锁,解决了读者借阅存包难、易丢失的苦恼。

与此同时,为适应多学科教学,充分利用网络资源,本学期图书馆在多媒体阅览室和数据库的建设上迈出了新步伐。在东部新校区建成并已开放的2个多媒体阅览室,可提供20多个数据库,设有200个阅览座位,卡位式半封闭的座位设置,既为读者阅览提供了方便,也体现了人性化的服务理念。如此规模和先进的多媒体阅览室,在山东高校中屈指可数。更值得一提的是,为满足国际商学院、法学院等社会学科教学和学习的需要,图书馆投资5万元, 引进了包括11439个数据库和31500个资料来源的Lexis.com数据系统库,该数据库是目前世界上最全的法律数据库之一。

为迎接东部新校区新生入住,保证期刊阅览室和多媒体阅览室按计划开放,图书馆利用暑假,抽调20余人在近40天的时间里加班加点,完成了从组织设备招标、安装到新书的采购、编目等工作,为新校区的办学做出了贡献。

图书馆副馆长陈少川介绍说,在经费严重不足的情况下,为弥补藏书的不足,近期拟引进中外文图书数据库,其中包括20万种中文图书;拟再引进2-3个大型外文数据库,以补充期刊尤其是外文期刊的不足;若条件允许,还将引进专业人员及一般层次工作人员10余人,以缓解人员的不足。陈少川说,现在图书馆正着手管理系统的升级工作,为方便东部校区及其它校区学生借阅,争取尽快开办网上预借、查询系统,这样读者可在网上预借自己需要的读物,也可追踪到任何一种图书的去向。

坚持以人为本的科学发展观,日益渗透到图书馆的工作理念之中。相信在教育部本科教育评估中,图书馆一定会以出色的工作为我校交上一份满意的答卷。