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日期：2008-07-07 阅读：1
新闻网讯 4月1日，山东省卫生厅召开动员会部署在全省卫生系统开展“服务好、质量好、群众满意”活动后，医学院附属医院上下积极响应，立即制定了《青医附院关于开展“两好一满意”活动的实施意见》，在全院干部大会上进行全面动员部署。各科室迅即组织行动，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。通过层层思想发动，引导广大干部职工充分认识开展活动的重要意义，增强参与活动的积极性和主动性。
医学院附属医院“两好一满意”目标
服务好：以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。做到以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人之所急，打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨服务。
质量好：依法执业，高标准、严要求履行职责，核心规章制度和技术操作规程执行到位，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全、免疫安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷。突出以质量为核心，因病施治，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效；患者纠纷投诉处理机制完善，医患关系和谐。
群众满意：医院形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。
编辑/周鹏
