新闻网讯 学苑商场自6月1日起，配合学校的“安全月”活动，开展为期一个月的“服务质量月”活动。 活动内容包括：
一、统一更换员工的工作服和工牌，改善员工的精神面貌，提升商场的形象，彰显商场的企业文化。新工作服的颜色以浅蓝、淡粉为主，配以黄色笑脸标志的工牌，给顾客以温馨热情的感觉。
二、改造商场内货架的结构，调整商品的布局，不断引进新品，丰富商品的种类，为顾客提供更加舒适、便利的购物环境。
三、加强各岗位员工的业务培训。推广微笑服务，规范服务语言，提高服务质量，争取在活动期间实现顾客零投诉。
四、修订和完善商场的各项规章制度，规范员工的行为。改进工作流程，提高工作效率。
五、开展顾客问卷调查活动。通过问卷调查的形式，更确切地了解顾客的需求，集思广益，征集合理化建议，不断完善和改进我们的服务，真正做到想顾客所想，做顾客所需。
