“五一黄金周”第一天，青岛的标志性建筑——栈桥上，游客接踵摩肩，“长虹远引”的景象变成了“人群远引”。其中几个头戴黄色帽子，身批红色绶带的年轻人特别引人注目，他们是青岛大学旅游学院义务讲解队的志愿者。
“义务讲解？” 一位游客驻足在宣传牌前。
“我们是青岛大学旅游学院的志愿者，今天我们为你们免费讲解栈桥及其周边的建筑和景点。”志愿者小飞上前做着介绍。
“那就给我们讲一讲吧!”天津游客欣然接受了小飞的服务。“回澜阁是一个两层的八角型建筑，‘飞阁回澜’是青岛十大著名景观之一，站立阁旁，可欣赏层层巨浪涌上……”游客一边听着讲解一边游览栈桥，时而点点头，他身边的小孩子更是听得入神，不时地发问。
在五四广场，志愿者们不停地为游客讲解着。
“你们是志愿者? 免费导游?”
“没错，我们可以为你们义务讲解五四广场的历史及其广场建筑。”
“我们是自带车旅游，从浙江过来的，你带我们在青岛玩一天,怎么样?”
一对来自浙江的中年夫妇给志愿者们出了一个难题。
“这个我们恐怕没办法做到让您满意。” 虽然不能答应游客的要求，但志愿者王浩松就着青岛旅游地图将青岛的各大景点做了比较详细的讲解，并对旅游行程和计划提了一些建议。面对这样的服务，两位游客大加赞赏，将自己的名片给了王浩松，邀请他有机会去他们在上海的家电商场去看看。
“上午已经有这样的情况了，还是从城管那里弄来的地图，后来我们帮游客联系了大二大三有导游证的学长，不过没有成功，但他们还是很感激，我们一起拍了照片”队员蒋丽娜很有成就感地说道。
志愿者们专业化的讲解热情诚恳的服务态度让接受服务的游客们乘兴而来，满意而归。
义务讲解共持续了3天，42名志愿者活跃在栈桥和五四广场。活动结束，每位志愿者的脸都上了一层“保护色”，但他们的心中也多了一份感触：
“很累，但真的很有收获，深入到我们专业最基础的工作中，加深了我们对旅游这个行业的认识和了解。”
“对于我们这样实践性很强的专业来说，这样的机会是很值得把握的。”
“我们优质的服务，是在为我们自身开拓道路。”
