急诊室的护士自己掏钱买来盒饭给一位“三无”病人吃；放射科的拍片室里，值班医生面带微笑，搀扶着患者小心翼翼的上拍片床；正在为抢救病人配药的护士的脸上，突然被一位醉酒男子捣上一拳，理由是不先给他看病，她委屈得泪水汩汩地流，第二天酒醒后的病人，拎着礼品来医院赔礼道歉，这位护士依然面带微笑，化解了委屈和辛酸，……这一幕幕动人场景便发生在我校医学院附属医院门急诊党总支。
医学院附属医院门急诊党总支有11个党支部、174名党员，负责36个科室的工作，处在医院医疗工作的最前线。门急诊党总支一班人、各支部一班人，团结和带领全体党员职工认真履行“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，较好地完成了各项工作任务。2004年门诊量突破113万人次，较上年增长18.2％，创历史新高。放射科、检验科、超声科被评为医院十佳科室，输血科被评为最佳效益奖，急诊神经科被评为精神文明奖，急诊内科、资深门诊被评为青岛市窗口服务名牌。急诊内科护理组连续被评为山东省青年文明号。
始终毫不动摇的坚持抓好党的组织建设，发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用是门急诊党总支取得优异成绩的组织保障。
在党员发展工作中，首先抓好入党积极分子培养教育，使他们的思想政治素质得到不断的提高。2004年有3名优秀同志被发展为预备党员，有4名同志成为重点培养对象，16名积极分子参加了党校学习。其次抓好对预备党员的培养和锻炼，注意将他们放到重要岗位或承担重要工作，培养他们的党性观念和敬业精神，发挥他们的先锋模范作用。
抓学习不断提高党员的政治素质：一是认真组织党员干部学习党的十六届四中全会精神，不断提高大家的五种能力，在其工作中发挥积极作用。二是积极开展了“双学三创”、“学英雄扬旗帜”、向模范党员学习等活动，进一步提高了党员的思想素质和工作效率。各个科室、部门的党员不但出色完成了本职工作，而且团结、影响和带动了周围的同志，起到了党员的模范带头作用，形成了赶帮超的工作局面。
健全规章制度，全面落实医院“以病人为中心，以质量为核心”宗旨。一是定制度，全年制定了文明公约204条、便民诚信服务条约102条、医德医风承诺书78条、奖罚措施86条。二是抓落实，对规章制度的落实，党政工团齐抓共管，坚持做到天天有检查，月月有考核，并认真、及时、全面的总结分析考核检查结果。每月进行一次病人对医院医疗服务质量问卷调查，全年共收取了3134份问卷调查表。通过问卷调查，党总支量化地了解了各科室的服务水平，也架起了医院和病人之间沟通的桥梁，通过回收病人的意见和建议，得到了许多有价值的信息。
门急诊总支还开展了优质服务无投诉活动，召开了门、急诊窗口优质服务誓师大会，316名医护员工出席并签名，各支部还根据实际情况制定并很好地实施了窗口优质服务公约；组织全体党员开展了“立党为公，执政为民”党员义诊活动；组织总支全体党员到青岛港参观学习，亲自感受全国劳模许振超同志所在的青岛港的开拓创业精神。此外，还邀请专家进行了礼仪讲座，收到了很好的效果。全年病员平均满意度为98.6%。在今年3.15青岛早报等新闻媒体举行的市民无记名投票活动中,该院获诚信服务全市卫生系统第一名。
正如一位病人的一封感谢信所赞：白衣战士医术精湛美名扬，照顾周到微笑服务暖心房，病魔缠身我们虽悲伤，痛在白衣战士心坎上，您真是文明医院的好榜样，带给病人信心和力量！
